Kode Pakaian dalam Bisnis Telesales dan Telemarketing

Masalah tentang kebijakan kode berpakaian di call center selalu muncul. Beberapa call center memaksakan bisnis yang ketat ke bisnis kasual untuk santai untuk "apa pun". Manajemen hampir selalu menghadapi resistensi dari karyawan pada kode berpakaian yang ingin mereka terapkan. Gesekan ini telah menyebabkan beberapa call centre sedikit melonggarkan dengan menyerahkan perusahaan untuk ganti pakaian kasual, memberikan karyawan kelonggaran tentang bagaimana mereka ingin berpakaian. Dan hasilnya? Ada penurunan signifikan dalam kualitas kerja karyawan.

Di sisi lain dari ekstrem adalah call center yang tidak memiliki kode berpakaian sama sekali. Hasil? Mereka tidak mendapat apa-apa selain sakit kepala. Karyawan mereka akan muncul mengenakan pakaian yang secara umum dianggap tidak pantas sampai-sampai tidak senonoh dengan menunjukkan terlalu banyak kulit. Ini menunjukkan bahwa pusat-pusat harus memiliki kebijakan berpakaian yang berlaku karena itu berdampak pada cara Anda berbisnis.

Jadi pertanyaannya sekarang menjadi: "Apa kode pakaian yang tepat?" Jawaban untuk ini tergantung pada sifat bisnis. Kebijakan berpakaian yang ideal yang dapat diterima di sebagian besar call center adalah bisnis kasual. Beberapa orang mungkin berpendapat bahwa berdandan tidak benar-benar diperlukan karena pelanggan yang berinteraksi dengan mereka melalui telepon tidak melihatnya sama sekali. Tapi apa yang karyawan call center tidak lihat adalah bahwa berdandan dalam bisnis kasual memberi mereka citra profesional dan profesionalisme ini tercermin dalam cara mereka melakukan sendiri melalui telepon. Juga, jika klien mengunjungi call center Anda cukup sering, mengenakan pakaian kasual bisnis tentu membantu memberikan kesan positif. Karyawan call center memiliki latar belakang budaya yang beragam, dan ketika datang ke kebijakan kode berpakaian sehingga lebih baik untuk melibatkan karyawan sendiri. Ini tidak hanya akan mempermudah manajemen. Ini juga memastikan bahwa kode yang akan ditetapkan dapat diterima oleh semua dan akan diamati oleh semua orang dengan setia. Denda atau hukuman harus dijatuhkan pada mereka yang tidak memperhatikan cara berpakaian yang benar.

Biarkan karyawan beristirahat seminggu sekali dengan "hari mencuci". Anda dapat menempatkan twist pada kebijakan bisnis kasual dengan memberi karyawan opsi pada waktu-waktu tertentu untuk membayar sedikit uang dengan imbalan kebebasan untuk memakai apa yang mereka sukai (tapi masih menyesuaikan dengan "kode" berpakaian dengan tepat) dan menyumbangkan hasil untuk amal. Fakta bahwa ada beberapa yang tidak mengambil kesempatan untuk berdandan tidak berarti bahwa mereka tidak ingin mendukung tujuan yang baik. Itu berarti mereka nyaman dengan apa yang mereka kenakan.

Prinsip-Prinsip Dasar dari Kode Pakaian Bisnis Modern

Banyak perusahaan bisnis saat ini memiliki aturan kode berpakaian perusahaan yang tidak diucapkan; beberapa dari mereka bahkan memiliki yang tertulis. Pentingnya pakaian bisnis dan pengaruhnya pada pelanggan telah diakui oleh sebagian besar dunia. Pakaian yang tepat dari personel melambangkan profesionalisme dan kesetiaan untuk klien.

Desainer pakaian bisnis Amerika Adriana Coley mengatakan bahwa penampilan staf dapat memberi tahu lebih banyak tentang perusahaan daripada yang dapat mereka katakan pada diri mereka sendiri.

Kode berpakaian untuk karyawan mengandung arti rasa persatuan dan tanda milik kelompok tertentu. Selain itu, pakaian berbicara untuk pemiliknya: cara seorang karyawan atau seorang pengusaha berpakaian dapat menceritakan banyak tentang dirinya sebagai seseorang. Biasanya orang membuat persepsi pertama tentang profesionalisme, kecerdasan, dan kredibilitas Anda dengan melihat pakaian Anda. Anda mungkin belum mengucapkan sepatah kata pun tetapi mitra dan rekan Anda sudah membuat penilaian. Seringkali, pandangan Anda di tempat kerja tidak hanya mempengaruhi persepsi, tetapi juga promosi pekerjaan.

Itulah mengapa berpakaian bagus sangat penting dan kami akan menceritakan tentang prinsip-prinsip umum dari kode berpakaian bisnis modern dalam artikel ini.

Menurut beberapa situs pencarian pekerjaan, seseorang yang berbusana bisnis kasual harus terlihat "menarik bersama, rapi dan profesional". Apa artinya?

Ada daftar persyaratan standar dalam hal berpakaian dan perawatan pengusaha sukses biasanya mengikuti. Pertama-tama, Anda perlu memikirkan audiens Anda dan budaya perusahaan perusahaan ketika Anda memilih gaun Anda.

Kedua, selalu kenakan pakaian yang sangat pas untuk Anda, lupakan celana ketat atau rok sempit – mereka tidak nyaman karena mereka membatasi gerakan Anda.

Pakaian harus ditekan dengan baik dan tidak memiliki kerutan.

Jaket formal harus diberi kancing.

Adapun parfum – aroma harus ringan, baik untuk wanita dan pria.

Dilarang menggunakan celana pendek, celana terkekeh dan sandal hampir di setiap organisasi. Pakaian transparan, leher dalam, dan rok pendek untuk wanita tidak pantas dalam bisnis. Kami tidak menyarankan untuk mengenakan pakaian yang terlalu ketat atau terang juga.

Wanita diperbolehkan memakai rok klasik atau rok rok (ingat untuk memeriksa panjang rok – tidak boleh terlalu pendek, lebih baik saat menutupi lutut).

Biasanya wanita diwajibkan mengenakan selang atau celana ketat warna kulit di kantor. Sepatu harus di tumit (tapi tidak terlalu tinggi). Warna hitam dan gelap lebih disukai.

Rambut Anda harus selalu terkendali, warna alami dan potongan rambut yang sederhana adalah pendekatan bisnis klasik. Manicure dan make-up harus terlihat tenang dan sederhana. Kuku panjang dengan manikur gaya Prancis akan menjadi pilihan terbaik.

Wanita berpakaian-kode cukup ketat terhadap perhiasan. Anda harus berhati-hati tentang ukuran dan kecerahannya: perhiasan berwarna-warni atau potongan besar terlalu banyak. Anting dan kalung tidak boleh berisik saat Anda bergerak; Minimalisme adalah prinsip inti dari mengenakan perhiasan dan seluruh kode busana bisnis.

Adapun untuk model blus dan rok, lengan baju seharusnya panjang. Di musim panas Anda bisa memakai varian pendek, tetapi bahu lebih baik ditutupi.

Jeans tidak ada dalam "daftar putih" di sebagian besar perusahaan yang serius. Meskipun beberapa perusahaan modern mengizinkan karyawan mereka mengenakan pakaian kasual yang cerdas pada hari Jumat, alternatif terbaik untuk kedua jenis kelamin masih merupakan pakaian klasik.

Jika Anda bekerja di lingkungan bisnis, warna pakaian Anda dianggap tenang dan tenang. Biru gelap klasik atau elegan dapat dikombinasikan dengan berbagai warna abu-abu, krem ​​dan coklat. Tetapi tidak boleh ada lebih dari 3 warna berbeda dan 2 jenis pola dalam pakaian Anda.

Anda diizinkan untuk beragam pakaian Anda dengan beberapa aksesori bergaya.

Akhirnya, mari kita lihat lebih dekat pada aturan berpakaian pria.

Gaya bisnis konservatif termasuk kemeja tradisional, lebih disukai putih, sepatu renda, lebih disukai hitam, jaket klasik dan dasi yang cocok untuk warna terbatas yang mencapai bagian tengah sabuk gesper. Jam tangan klasik tapi chic tidak akan berlebihan. Kaus kaki over-the-bet harus sesuai dengan warna baju atau sepatu.

Beberapa kombinasi yang paling umum dan tepat untuk pria dapat berupa:

  • Polo shirt dengan celana chinos, ikat pinggang kasual dan sepatu kulit;

  • Kemeja lengan panjang klasik dengan celana katun, ikat pinggang dan sepatu yang cocok;

  • Sweater V-neck dengan kaos bulat-leher, celana jins lurus, dan sepatu bot kulit renda.

Mengetahui aturan berpakaian dasar yang diterima di sektor bisnis tidak hanya atribut gaya, tetapi tanda kecanggihan Anda dan rasa yang indah.

Berikutnya Pelatihan karyawan.